Chính Sách Giao Hàng

Chúng tôi chuyển hàng trong Tp.HCM và tất cả các tỉnh thành trong cả nước. Chi phí và thời gian vận chuyển thực tế sẽ phụ thuộc vào từng đơn hàng. Liên hệ hotline 0938 200 386 để biết chi tiết. 

1. Phạm vi áp dụng

– TonyFood miễn phí giao hàng nội thành với giá trị đơn hàng từ 500,000VNĐ trở lên.

Các trường hợp khác sẽ phụ thu phí giao nhận, tuỳ theo địa chỉ giao hàng và thời gian giao nhanh hay chậm:

– Từ 10.000-20.000VNĐ đối với đơn hàng dưới 500.000VNĐ ở nội thành Tp.HCM

– Từ 20.000-30.000VNĐ đối với đơn hàng dưới 500.000VNĐ ở ngoại thành Tp.HCM và tỉnh/thành phố khác

– Các trường hợp khác xin liên hệ Hotline: 0938 200 386 

2. Chính sách giao hàng

TonyFood sẽ giao hàng cho quý khách sau khi quý khách hoàn tất thủ tục mua hàng hoặc đã thanh toán online.

– Các bước thanh toán như sau:

+ Bước 1: Đặt hàng trực tiếp qua website www.tonyfoodvn.com hoặc Chat online qua Zalo, Viber, FaceBook

+ Bước 2: TonyFood xác nhận thông tin qua điện thoại

+ Bước 3: TonyFood tiến hành giao hàng

– Thời gian giao hàng trong vòng 24 giờ áp dụng nội thành và từ 2-3 ngày đối với khu vực ngoại thành Tp.HCM

– Thời gian giao hàng trong vòng 3-4 ngày đối với khách hàng ở các Tỉnh/Thành phố khác.

– Các trường hợp khác xin liên hệ Hotline: 0938 200 386

+ Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán (kiểm tra hàng trước khi thanh toán)

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin liên hệ với hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp

(Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 12h trưa Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật).

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Quý khách có trách nhiệm và quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0938 200 386

– Nếu Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, TonyFood sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Nói cách khác, Quý hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.